Os nossos padrões de serviço e limpeza sempre foram elevados, mas devido à pandemia Covid-19, temos estado em constante formação para conseguirmos implementar elevados níveis de segurança e higiene para que os nossos hóspedes se sintam mais confiantes nas suas casas de férias este ano.
Seguimos de perto todas as recomendações de segurança e contenção aconselhadas pela Direção Geral da Saúde e tomaremos as seguintes medidas práticas durante a sua estadia connosco:
- As senhoras de limpeza receberão formação adequada para a limpeza e desinfeção apropriada para o Covid-19 e terão uma lista de verificação detalhada para se certificarem que certos sítios são devidamente desinfetados, nomeadamente puxadores das portas, maçanetas, interruptores, etc;
- Todas as limpezas passam a ser de desinfeção, utilizando produtos à base de lixivia, em todas as superfícies possíveis de serem tocadas;
- O uso de equipamento de segurança individual é obrigatório por parte da equipa de limpeza e da equipa da OCvillas;
- Haverá 2 dias de intervalo entre cada reserva para que haja tempo da casa arejar antes de ser limpa e volte a ser arejada após a limpeza;
- Não haverá limpeza a meio da estadia, para que os hóspedes não estejam em contato com a equipa de limpeza, por isso toalhas suplentes serão deixadas aquando a entrada do hóspede;
- Os hóspedes receberão atempadamente a informação sobre quais os dias da semana e horários aproximados, que os jardineiros e piscineiros farão as respetivas intervenções;
- Os check-in e check-out serão substituídos por visitas por videochamada;
- Caso seja necessária alguma manutenção durante a estadia ou substituição de algum item avariado, a mesma só será feita no intervalo entre chegadas (salvo raras exceções);
- Todas as almofadas decorativas, tapa pés, colchas decorativas e todos os têxteis que possam ser tocados por várias pessoas serão removidos dos imóveis;
- Os cortinados ficarão colocados, mas atados de forma a que não sejam mexidos e um aviso será colocado no local;
- Toda a nossa equipa de apoio ao cliente recebe regularmente formação especifica para agir em caso de suspeita de contaminação pela Covid-19 e acionaremos os mecanismos necessários para que os hóspedes recebam o acompanhamento necessário;
- Estaremos em constante contato com os serviços Municipais e empresas de entretenimento locais para sabermos em tempo real quais as restrições atuais, quer a nível de praias, quer eventos e atividades que possam estar condicionadas.
Com a confiança que iremos recebê-los em segurança, dizemos até breve!
A equipa ao seu dispôr My Portugal Experience.